PRODUIT
Quel est le poids supporté par les lits ?
Le poids supporté pour un usage habituel est de 70kg
Peut-on enlever la barrière de sécurité ?
Oui la barrière de sécurité est amovible vous pouvez l’enlever si vous n’en avez pas l’utilité sur les lits enfants, bien évidemment il ne faut jamais enlever la barrière de sécurité du haut sur les lits superposés.
Peut-on choisir le côté de la barrière de sécurité ?
Oui vous choisissez avant le montage de quelle coté vous souhaitez la placer.
Le tiroir de rangement peut contenir un matelas pour faire un couchage supplémentaire ?
Non le tiroir de rangement sert uniquement de rangement, pour pouvoir placer un matelas dans le tiroir il faut se diriger vers un lit gigogne ou un lit superposé 3 places et dans ce cas-là le tiroir sera adapté.
Où sont fabriqués les lits ?
Tous nos lits sont fabriqués en Pologne.
Avez-vous un service de montage ?
Non nous n’avons pas encore de service de montage peut être dans le futur…
Quelle est la taille standard d'un lit ?
La taille standard en France est 90x190cm
A partir de quel âge puis-je mettre mon enfant dans un lit superposé ?
Dans le lit du bas à partir de 3 ans vous pouvez installer votre enfant. Dans le lit du haut c’est 6 ans.
LIVRAISON
Quel transporteur livrera les colis ?
Nous travaillons avec la société GLS ainsi que GEODIS.
Puis-je choisir la date d’envoi ?
Oui vous pouvez choisir la date à laquelle vous souhaitez que votre colis soit expédié. Il suffit simplement de nous le signaler dans les commentaires de la commande ou de nous appeler sur le numéro service client.
Est-ce que le livreur monte les colis dans ma maison ou mon appartement ?
Non toutes nos livraisons sont effectuées en bas de l’immeuble ou devant votre domicile. Nous ne proposons pas de livraison à l’étage ou dans la pièce de votre choix.
Il me manque un colis comment je fais ?
Cela arrive parfois que le transporteur sépare les colis pendant le transport pas de panique en générale s’il vous manque des colis ils sont livrés le lendemain. Les numéros de suivi vous ont étés communiqués au moment de l’expédition ainsi que le lien du transporteur choisi pour votre livraison.
SAV
J’ai un problème sur mon article comment je fais ?
Pas de soucis il suffit de nous envoyer un mail en expliquant le problème que vous rencontrez et vos coordonnés pour pouvoir vous joindre. Une personne du SAV vous contactera rapidement.
Elle pourra vous demander d’envoyer des photos pour plus de précisions. Si un SAV est nécessaire celui-ci est traité le jour même pour une livraison si besoin de pièces de rechanges en 24-48h.